Refund-Masche: Ein Betrüger packt aus | STRG_F

Vom Refund-Betrug betroffen sind viele Online-Händler. Wir haben in diesem Film Amazon als Marktführer des Online-Handels besonders herausgestellt, weil das Unternehmen entsprechend auch in besonderem Maße von Refund-Betrug betroffen ist. Wie im Film erwähnt, haben wir mit einem Sprecher des Unternehmens im Hintergrund telefonieren können. Das Unternehmen hat sich dagegen entschieden, uns ein Interview zu geben, was wir bedauern. Warum? Das haben wir nicht erklärt und wollen es an dieser Stelle fairerweise nachholen. Ähnlich wie viele der 20 anderen Unternehmen, die wir im Zuge dieser Recherche angeschrieben oder angesprochen haben, erklärte uns Amazon, dass es für sie schwierig sei, zu diesem Thema ein Interview zu geben. Schließlich wolle man keine der entwickelten Kontrollsysteme preisgeben. Schriftlich antworte Amazon: „Wir möchten, dass jeder Amazon nutzen kann, aber es gibt seltene Fälle, in denen jemand unseren Service missbraucht. Wir verfügen über Tools und Systeme, um Rückgaben zu überwachen, und wenn wir Beweise für Missbrauch finden, werden wir Maßnahmen zum Schutz aller Kund:innen und Verkaufspartner ergreifen. Auch wenn uns diese Entscheidungen nie leicht fallen, müssen wir in solchen Fällen Missbrauch verhindern.“ __ Die Musik für euch: 00:00-00:22 Favorite - Unchipped 00:23-00:30 Travis Scott - Goosebumps 00:57-01:45 Luciano - Flex 01:45-02:07 RAF Camora feat. Juju - Wenn du mich siehst 03:07-03:54 Aylo - Kavalier 03:54-06:19 Black Coffee - U Lalala 04:32-05:47 Capital Bra - Na na na 05:47-08:11 Sam Smith feat Kim - Unholy 06:19-08:04 Sendung mit der Maus Theme Song 08:11-08:40 Ensemble - Bright future 08:47-09:22 Otzeki - Fading up 11:01-15:01 Ardian Bujupi - Too late 11:25-14:24 Genuva - Baloo 15:01-15:19 Motrip feat Ali As - Unbezahlbar 15:41-16:03 Bujupi - Ardian Joker 17:42-18:10 Nina Chuba - Mangos mit Chili

dachte heute Früh noch dran ins Drogengeschäft einzusteigen, aber das passt viel besser zu mir. danke euch 😊

Das große Problem ist, dass die Leute es mittlerweile als "Ok" und "normal" ansehen so zu handeln. Ich bin Soloselbstständige und betreibe ein Geschäft und den dazu gehörigen Onlinehandel. Die letzten 3 Jahre ist es extrem schlimm geworden online! Die Leute haben keine Hemmungen und keinen Respekt! Jeder will irgendetwas rausholen und meint "das tut ja keinem weh". Manche Produkte (Kleidung) verkaufe ich schon nicht mehr online... andere überlege ich einzustellen. Selbst wenn nicht betrogen wird mit Retouren, sehen diese aus wie sau... einfach eine Frechheit.

Als ehemaliger Verkaufer auf Amazon möchte ich folgendes sagen: Wenn ein Produkt so verpackt wird, dass beim öffnen, die Verpackung beschädigt ist (also eine Folie oder so) so ist dieses Produkt aus der Sicht von Amazon "nicht Verkaufbar". Ich kann als Verkäufer entscheiden ob ich diese Produkte zu mir versende und sie neu verpacke oder gegen GEBÜHR die Vernichtung veranlasse. Das Problem ist nicht Amazon, sondern der Wettbewerbskampf und wir Konsumenten die ständig auf der Suche nach immer billigeren Produkten sind. Würde man mehr Spielraum in der Kalkulation haben, wäre eine neuverpackung auch eventuell wieder drin und keine Produkte müssten vernichtet werden.

Und das geht zu Lasten der ehrlichen Kunden, die wirklich und aus gutem Grund etwas retournieren wollen, bzw. müssen. Zum Kotzen.😠

Man muss schon dumm sein eine Anleitung dafür zu kaufen von Leuten die bescheissen. Die ziehen einen doch ab genau so wie die Händler abziehen😂

War auch (indirekt) schon mal Leidtragende der daraus resultierenden Probleme: Bei mir ist ein Amazon-Paket wirklich nicht angekommen, obwohl der Amazon-Bote es an meinen Nachbarn zugestellt haben wollte. Das Paket war nirgends aufzufinden. Ich hab meinem Nachbarn auch geglaubt und mich an Amazon gewendet, dass das Paket nicht bei mir angekommen ist. Man wollte mir erst keine Erstattung ermöglichen; mit ein bisschen Vertrautmachen mit der rechtlichen Seite und einem entsprechenden Brief mit etwas Druck (ja, Brief, Emails wurden bei mir nicht beantwortet) hat es dann geklappt. Nach diesem Beitrag verstehe ich aber etwas besser, warum Amazon sich da vielleicht so quergestellt hat.

Ätzend unsere Gesellschaft. Geht einem ja sogar privat auf Kleinanzeigen schon so. 😤

Danke für die Anleitung zur Refund-Masche. Jetzt gibt es bestimmt weniger Leute die das machen. Ganz sicher.

Der Dude sagt, es ist besser wenn da Leute verurteilt werden, weil es dann weniger Konkurrenz gibt. Aber durch dieses Video ist doch eigentlich zu 100% sicher, dass es dadurch jetzt eher mehr Menschen geben wird, die das jetzt mal ausprobieren, als dass es die, die es schon machen zurückschreckt Oder 🤔

Arbeite bei einem großen Paketdienstleister und kann euch sagen das Thema Retouren und besonders die Vernichtung regen mich auf und ich sehe das jeden Tag ....

Ich bestelle immer im japanischen Shop getragene Höschen und sende denen neue, saubere Slips zurück. HaHa, die hab' ich abgezogen 🤣🤣🤣

Die individuelle Vorgehensweise wurde hervorragend recherchiert und in eine konkrete Handlungsanleitung transferiert. Chapeau! Der Trick mit der Tinte hat mir am besten gefallen.

Macht die Unternehmen wieder richtig sympathisch wenn niemand über die Thematik sprechen möchte.

Der pure Wahnsinn mit der Produktvernichtung🤦🏼‍♀️

Ich hab einmal eine Drohne bestellt weil mein Kollege eine haben wollte. Sie kam bei mir an aber mein Kollege sagte mir er hat es sich anders überlegt. Ich schickte die Drohne an Amazon zurück und bekam eine Meldung. Wenn das noch mal vorkommt ein solches Packet Retour zu schicken dann wird mein Account gesperrt 🤷🏻‍♂️. Weis bis heute nicht wo das Problem war. Ich sende in 3 Jahren 1 mal was zurück.

Gebühren für Retouren zu erheben hätte genau null Auswirkungen auf den Betrug. Den welchen Refunder würde es jucken, bei einem Gewinn von mehreren hundert Euro je bestelltem Laptop/Kamera/etc. ein paar Euro für den Rückversand zahlen zu müssen

Wenn zusätzlich Geld für Retouren verlangt wird, erhöht das nur die Marge der Unternehmen. Die Kosten für Retouren sind jetzt schon im Verkaufspreis untergebracht. Das ist 1. Lehrjahr oder 1. Semester kaufmänische Ausbildung.

Ich mache mir jetzt eher Gedanken dass das dann irgendwann alles strikter wird und man als Endkunde darunter leidet. Wenn man mal Probleme mit Retouren oder dergleichen hat ist das ja jetzt schon ein Krampf an irgendeiner kompetente Person zu kommen.

Was soll es bringen wenn die Retoure etwas Geld kostet??? Dann bestellt sich so ein Typ ein Mac und zahlt halt 5 Euro für den ruckversand... Am. Ende leiden nur die ehrlichen Kunden